За сколько секунд нужно взять трубку, чтобы не потерять клиента

За сколько секунд нужно взять трубку, чтобы не потерять клиента? Вопрос насущный, особенно в кризис. Почему это не контролируется? А ведь реально можно так начать терять потенциальных клиентов - и все, дело к закрытию. Вчера и сегодня звонил в барбершоп в Москве и у них автоответчик обычно не успевал договаривать и менеджер быстро брала трубку - ну круто, было, а в этот раз автоответчик пошел уже по 3 кругу и я подумал, что неужели они закрылись, опять парикмахерскую нормальную искать и тд. Но, сегодня, в понедельник, у меня было больше выдержки и я подумал: "А почему мне не подождать чуть больше?" - для эксперимента, даже на сайт успел слазить...но трубку в этот раз все таки взяли...я это сказал менеджеру и она ответила, что звонок только поступил. Вот так...то есть, может быть техническая причина...а деньги утекают. Если вы в течение 5-10 секунд не взяли трубку, то клиент может быть потерян навсегда. Это получается не позднее 5 гудка.   Так, что, если у вас бизнес - то входящая линия должна постоянно мониторится...иначе денежки просто уплывают, а клиентская база не увеличивается. Услуга тайный покупатель